twoja_bizuteria2
Główna strona
kolorystyka: kamień: kształt: cena: łańcuszek: rodzaj:
Mottem naszego sklepu jest: lojalność i zaufanie.
Pamiętajcie proszę, że po wciśnięciu przycisku Wyślij, Państwa zamówienie jest prawnie wiążące. Oznacza, to iż zobligowani są Państwo do jego odbioru. Ufamy naszym klientom dlatego też nie żądamy natychmiastowej wpłaty pieniążków, jeśli nie otrzymali Państwo przesyłki. Najczęściej za przesyłkę płacą Państwo przy jej odbiorze. Za każdym razem wiecie za co płacicie. Każdorazowo jeszcze przed ostatecznym zrealizowaniu zamówienia (przed wysyłką towaru), dzwonimy do Państwa i potwierdzamy wysyłkę towaru. Jeszcze na tym etapie są Państwo w stanie anulować zamówienie, bez podania przyczyny. Jesteśmy uczciwą i profesjonalną firmą z prawie 19 letnim stażem. Wszelkie zamówienia realizujemy na bieżąco, z dnia na dzień. Z nami mogą Państwo ustalić dzień dostawy a w razie jakichkolwiek pytań bądź wątpliwośći uzyskać wyczerpującej odpowiedzi. W momencie, gdy smsem otrzymają Państwo numer listu przezowego oznacza to, iż paczka została nadana. W tym momencie rezygnacja z zamówienia bez zwrócenia kosztów nadania paczki nadawcy, nie jest możliwa. Dokonujemy wszelkich starań, aby Państwa zamówienia były reazlizowane na najwyższym poziomie. Wpłatę należności za nieodebrane przesyłki, wystarczy dokonać przelewem na nasze konto (PL 80 1240 3028 1111 1083 1211). A jej uregulowanie, pozostawiamy Waszej uczciwości. W sytuacji gdy z jakiś powodów towar zamówiony przez klienta nie zostanie odebrany w terminie, a paczka z towarem zostanie zwrócona do siedziby naszej firmy, kolejne zamówienie tego odbiorcy będzie musiało być poprzedzone przedpłatą na konto.

WARUNKI REKLAMACJI TOWARU
  • Zareklamowanie produktu winno mieć miejsce, gdy podczas prawidłowego użytkowania wyrobu firmy w pełni zgodnego z instrukcją jego użytkowania, nastąpiło uszkodzenie zewnętrzne bądź wewnętrzne wyrobu nie wynikające z mechanicznych uszkodzeń.
  • Weryfikacja produktu oddanego do reklamacji lub naprawy, następuje w terminie do 7 dni od daty dostarczenia produktu do siedziby naszej firmy.
  • Wstępnie koszty związane z dostarczeniem produktu do siedziby firmy ponosi klient. W zależności od uznania reklamacji bądź też jej odmowy koszty są zwracane bądź też utrzymane.
  • Jeżeli reklamacja zostanie uznana, koszty wynikające z doręczenia przesyłki do naszej firmy zostaną Państwu zwrócone.
  • Zareklamowane produkty prosimy wysyłać do siedziby naszej firmy za pomocą usług kurierskich poczty polskiej - listem poleconym.
  • Koszty związane z doręczeniem produktu objętego procesem reklamacji z powrotem do Państwa, pozostają również po naszej stronie, więc nic Państwo nie tracą.
  • Niestety czasami reklamacji nie możemy uznać. Dzieje się tak w przypadku gdy: biżuteria zawiera widoczne ślady uszkodzeń mechanicznych, np.: pęknięty wzór na pół, złamany łańcuszek itp. Bardzo często zdarza się, że pod wpływem silnego uderzenia już z wysokości 20 cm kamień czy też biżuteria wysadzana kryształkami może ulec zniszczeniu. Umieszczone w biżuterii kryształki łamią się na pół oddzielając się od przyklejonego spodu jeta (cyrkonii). W takim przypadku reklamacja nie zostanie uwzględniona, gdyż biżuterią nie można rzucać ani narażać ją na chociażby przypadkowy upadek. Gdy upadnie obowiązuje zasada szklanki: nikt stłuczonej szklanki Państwu nie zareklamuje, z prostej przyczyny. Kupujemy produkt wolny od wad, w wyniku upadku musimy liczyć się z tym, że ulegnie on zniszczeniu.
  • Nawet i w takiej sytuacji nie pozostawiamy Państwa na łaskę losu, za dodatkową opłatą możemy zaproponować Państwu naprawę produktu jeśli jest ona tylko możliwa.


ZASADY ORAZ WARUNKI NAPRAWY USZKODZONEGO TOWARU
  • Z uwagi na fakt bycia producentem możemy zapewnić Państwu serwis zakupionych produktów. Co to oznacza w praktyce? Mianowicie, za niewielką opłatą (zależną od wielkości zniszczeń) możemy naprawić produkt, który uległ uszkodzeniu. Nie każdy oczywiście, gdyż raz złamanego elementu naprawić się już nie da. Możemy natomiast ponownie wkleić jety lub kamienie, które zostały uszkodzone. Biżuteria sztuczna wykonana jest ze stopu metali między innymi: Znal-u. Metal ten nie jest metalem plastycznym, dlatego też nie należy wyginać go czy też zginać, gdyż ulegnie uszkodzeniu i po prostu pęknie.
  • Wszelkie elementy biżuteryjne będące w ciągłym użyciu takie jak: kółeczka montażowe mocujące biżuterię, patentki, zapięcia do kolczyków, łańcuszki, regulacja długości łańcuszka są u nas w ciągłej sprzedaży i czekają do Państwa dyspozycji.
  • Dodatkowo aby podwyższyć komfort sprzedaży biżuterii, przy każdym zakupie otrzymują Państwo pakiet naprawczy (GRATIS), aby móc szybko i sprawnie naprawić biżuterię swoim klientom. Rozwiązanie takie jest dla Państwa wygodne i potrzebne, gdyż są Państwo niezależni i zaradni niemalże w każdej chwili.
  • Czas naprawy towaru jest zależny od wielkości zniszczeń i zawsze ustalany jest indywidualnie przy każdej naprawie. Koszty związane z dostarczeniem produktu do siedziby firmy ponosi klient. Koszty związane z doręczeniem produktu objętego procesem naprawy, pozostają również po stronie klienta.


ZASADY ORAZ WARUNKI ZWROTU TOWARU
  • Zgodnie z obowiązującymi przepisami klienci naszego sklepu, mają prawo do zwrotu towaru, gdy stwierdzą niezgodność stanu faktycznego produktu z przedstawionym oryginałem. W tym przypadku oryginałem jest zdjęcie, opis produktu wystawionego w e-hurtowni. Za oryginał możemy uznać również stwierdzenie faktu, że otrzymali Państwo dany produkt nie w tym kolorze, który przez Państwa został zamówiony.
  • Sprawdzenia poprawności złożenia zamówienia dokonują Państwo dzięki załączonej do paczki kopii zamówienia.
  • W takim przypadku stwierdzenia faktu, iż otrzymali Państwo produkt niezgodny z treścią zamówienia mają Państwo wybór: zrezygnować z zamówionych produktów i zażądać zwrotu pieniędzy, lub zwrócić produkt, żądając wymiany na ten przez Państwa zamawiany. Wymiana taka odbędzie się na zasadach reklamacji, czyli koszty pozostają po naszej stronie
  • Prosimy o dokonywanie przemyślanych zakupów, gdyż zgodnie z Dz. Ust. RP z 14.06.95r., zakupiony towar pełnowartościowy nie podlega wymianie ani zwrotowi.